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30A emoção não é uma ferramenta menos importante que o pensamento. As reações emocionais exercem influência essencial e absoluta em todos os momentos do processo educativo. A educação sempre implica mudanças nos sentimentos” (Lev Vygotsky) Recentemente, quando me preparava para construir mais um programa capaz de gerar, em executivos bastante […]

É preciso emocionar-se para aprender | Por Angela Maciel





Da necessidade identificada ao “sim” do profissional, os RHs latinos conseguem preencher uma vaga de emprego em 46 dias úteis — 23 dias mais rápido do que a média global. Os selecionadores da região também são mais otimistas em relação à qualidade dos candidatos, atribuindo-lhes, de zero a 100, a […]

Latinos tem rotatividade menor | Por Eduardo Nunomura


Nove em cada dez organizações na América Latina mapeiam alguns profissionais como sendo de alto potencial. Em média, esse seleto grupo representa 12% do quadro — e são esses os considerados para o programa de sucessão. A Rodobens, especializada em vender consórcios, separa seus funcionários entre os 20% que trazem mais […]

É importante saber gerir os talentos que a sua empresa ...


Carreira Nos últimos anos, ganhou coro o discurso de que o trabalhador deve ser protagonista de sua carreira. Mas é quase impossível tomar as rédeas do destino se os caminhos corporativos são nebulosos. Somente 20% das empresas latinas analisadas pela CEB desenham rotas profissionais claras; e apenas quatro em dez permitem que […]

Empresas precisam de rotas profissionais mais claras | Por Eduardo ...



Para que um serviço apresente todos os elementos da qualidade e seja sentido como excepcional pelo cliente é preciso que os 5 gaps sejam eliminados. Os gapssignificam as divergências que ocorrem dentro de uma empresa e entre a empresa e o cliente, o que resulta em má qualidade na prestação do serviço. Os cinco gapssão: Gap 1: divergência […]

Os 5 Gaps da Qualidade


Jovens que cresceram na era dos smartphones estão menos preparados para a vida adulta, segundo uma pesquisa americana. A chamada “geração smartphone”, daqueles que nasceram após 1995, vem amadurecendo mais lentamente que as anteriores. Eles são menos propensos a dirigir, trabalhar, fazer sexo, sair e beber álcool, de acordo com […]

A geração smartphone, que bebe menos álcool, faz menos sexo ...


Gosto da frase que abre o livro Criando União, de Eva Pierrakos que diz: “Se a vida é uma escola, relacionamentos é sua universidade”. Ao longo do tempo, depreendi um par de coisas desta frase. Uma delas diz respeito à diferença entre “comprar” conhecimento e “vive-lo” na prática. O tema não é novo, Edgar Dale, em […]

No relacionamento com cliente: decifre-me se puderes | Por Leonardo ...



A melhor maneira de gerenciar uma equipe é conquistar a confiança de todos os seus componentes — tanto em conjunto quanto individualmente. Para que isso ocorra, porém, são necessárias três condições. A primeira é que uma missão integre os diversos interesses dos membros do grupo e os reúna em torno […]

Três passos para gerenciar bem uma equipe